Geprüfte Qualität bei der Volkshochschule Ludwigburg

Die Volkshochschule Ludwigsburg bietet Bildungsarbeit auf hohem Niveau – das weist sie jetzt mit einer erfolgreichen Zertifizierung nach der Qualitätsmanagement-Norm ISO 9001:2015 nach. Von mehr als 170 Volkshochschulen in Baden-Württemberg ist die vhs Ludwigburg die sechste, die diese Zertifizierung erlangt hat.

Die Mitarbeitenden der vhs feiern ihren Erfolg der Zertifizierung nach Din ISO. Links neben der Qualitätsmanagement-Beauftragten Petra Bötz (mit Zertifikat) steht die Leiterin der vhs Martina Wörner. (Foto: Stadt Ludwigsburg)

Bei einem zweitägigen Audit hat ein externes Institut geprüft, ob die Volkshochschule (vhs) die Kriterien für eine Zertifizierung erfüllt. Sämtliche Geschäftsprozesse der vhs wurden von einem unabhängigen Auditor unter die Lupe genommen und sehr gut bewertet. Das Zertifikat ist vier Jahre lang gültig, vorausgesetzt die jährlichen Überwachungsaudits verlaufen positiv.
 
„Unser Ziel ist es, die schon sehr große Zufriedenheit unserer Teilnehmenden stetig weiter zu steigern. Da ist es ein logischer Schritt, uns nach der strengen international anerkannten Norm auszurichten“, so Martina Wörner, Leiterin der Volkshochschule. Die DIN ISO wurde zunächst in der Industrie angewendet, um Produkte und Leistungen international vergleichbar zu machen und hat inzwischen den Dienstleistungssektor erreicht.
 
„Wir sind nicht nur eine Bildungsinstitution, die anderen Menschen Weiterbildung ermöglicht. Wir sind auch selbst eine „lernende Organisation“. Wir wollen immer noch professioneller mit den unterschiedlichsten Abläufen und Prozessen umgehen können“, so Petra Bötz, Leiterin des Fachgebiets Berufliche Bildung und Qualitätsmanagementbeauftragte der Volkshochschule. Zusammen mit dem ganzen Team der vhs erstellte Bötz ein Qualitätsmanagementhandbuch, in dem die vhs ihre Grundsätze der Qualitätspolitik gegenüber Teilnehmenden, Mitarbeitenden, Kursleitenden und Kooperationspartnern definiert und alle Geschäftsprozesse beschrieben hat.

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