Videochat mit der Rentenversicherung
So funktioniert's
Der Berater steht über einen Bildschirm „face to face“ zu allen Fragen rund um die Rentenversicherung zur Verfügung, berät die Kunden persönlich und gibt individuelle Auskünfte. Hierbei kann er auch seine Bildschirmansicht mit übertragen, um dem Kunden einen Einblick in die gespeicherten Daten zu geben oder eine aktuelle Rentenauskunft Seite für Seite zu erklären. Es werden also dieselben Beratungsleistungen geboten wie beim „Präsenz“-Sprechtag – mit dem einzigen Unterschied, dass sich Kunde und Berater nicht in einem Zimmer befinden.
Die halbstündigen Beratungsgespräche per Videochats finden jeden Dienstag zwischen
8 und 12 Uhr statt.
Termine
Die Terminvergabe erfolgt unter der Telefonnummer 07141 910-3040.
Bitte bringen Sie ihren Personalausweis oder Reisepass zum Termin mit.
Datenschutz
Die Mitarbeiter Stadtverwaltung Ludwigsburg nehmen die Kundinnen und Kunden in Empfang, überprüfen deren Identität und bauen die Verbindung für das Videoberatungsgespräch mit einem der „Online-Berater“ der Deutschen Rentenversicherung Baden-Württemberg auf.
Die Übertragung erfolgt verschlüsselt, sodass die Integrität der Daten sowie der Datenschutz und die Datensicherheit gewährleistet wird.
